标签：机房故障

1.概述：为什么要准备技术证据 1) 阿里云的SLA通常以可用性和丢包/时延指标衡量，企业若要索赔需以数据证明未达标。 2) 证据决定申诉能否通过：监控曲线、syslog、抓包、第三方探测等是关键。 3) 技术证据必须具备时间戳、不可篡改性与可重复验证性。建议同步使用UTC时间与NTP。 4) 事故影响面广（域名解析、CDN回源、BGP链路、D