标签：恢复时间

问题一：在香港的服务器托管合同中，服务等级协议（SLA）的核心作用是什么？ 服务等级协议在服务器托管合同中是衡量服务质量与责任分配的法律和操作依据。它把抽象的服务承诺转化为可量化的指标，如可用性、响应时间、修复时间（RTO）与恢复点（RPO），并明确双方在异常事件发生时的通知、升级与配合流程。 在香港合同谈判中，SLA还承担商业保障功能：明确赔